Condiciones de venta

Condiciones de venta ("Términos y Condiciones de Venta")

(Version 2009-5; efectivo desde Mayo 2011)

Aplicable a la Tienda Online de Tecnologías Económicas de Impresión,s.l. en la dirección  www.impresoraes.com/("Tienda Online") y a los pedidos y transacciones de venta de productos consumibles para la impresión y otros productos relacionados disponibles en la Tienda Online("Producto(s)").

Tecnologías Económicas de Impresión,s.l. Calle Resina 47, 28021 Madrid ("nosotros" o "nos" según el contexto) es la vendedora de los Productos.

Ambas partes se comunican electrónicamente cuando se visita la Tienda Online, se envían mensajes de correo electrónico o se realizan publicaciones electrónicas y usted acepta que todos los acuerdos, avisos, notificaciones y otras comunicaciones efectuadas electrónicamente cumplen los mismos requisitos legales que tendrían esas comunicaciones por escrito.

Tenga en cuenta que estas Condiciones de Venta no afectan (y no deben interpretarse como si afectasen) a sus DERECHOS LEGALES, los cuales no pueden ser anulados ni limitados por contrato.

1. Acerca de estas Condiciones de Venta

Estas Condiciones de Venta se aplican únicamente a las compras realizadas en Tienda Online de Tecnologías Económicas de Impresión,s.l. Otros sitios web de empresas del mismo sector pueden aplicar distintos términos y condiciones. Nosotros podemos modificar o alterar estas Condiciones de Venta periódicamente. Nosotros indicaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior. Las modificaciones introducidas en las Condiciones de Venta se aplicarán a los pedidos realizados después de la fecha de entrada en vigor. Debe comprobar nuevamente la fecha de entrada en vigor antes de realizar cada pedido, con el fin de asegurarse de que ha revisado la versión más reciente aplicable a su compra.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS USTED SE COMPROMETE A ACEPTAR ESTAS CONDICIONES DE VENTA Y A SOMETERSE A ELLAS.

2. Realización de un pedido

Para poder comprar algún Producto tiene que:

• Registrarse indicando su nombre verdadero y su dirección correcta, número de teléfono, datos de pago y otra información requerida.
• Indicar una dirección de entrega en la Península Iberica (excluido Portugal), Islas Baleares, Islas Canarias o ciudades autónomas Ceuta y Melilla (tenga en cuenta que Nosotros no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones de hoteles u hostales).
• Utilizar una tarjeta de crédito válida para comprar los Productos.

Al registrarse creará también una identificación personal de usuario y una contraseña. Proteja en todo momento su identificación personal de usuario y su contraseña y no las comunique a nadie, ya que es responsable personalmente de cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.

Los Productos sólo deben adquirirse para uso personal y no para su reventa comercial.

3. Procesamiento de los pedidos

Está de acuerdo en que su pedido es una aceptación de la compra de los Productos incluidos en su pedido con arreglo a estas Condiciones de Venta.

Una vez recibida la solicitud de su pedido, le enviaremos un correo electrónico de acuse de recibo ("Recepción de Pedido") con su número de pedido y los datos de los Productos encargados. Tenga en cuenta que el correo electrónico de Recepción de Pedido no significa la aceptación de su pedido. La aceptación de su pedido no tendrá lugar a menos que y hasta que se haya procedido a enviarle los Productos y haya recibido de nosotros un correo electrónico de confirmación ("Confirmación de Pedido"). Tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento antes de que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en los datos de contacto indicados más adelante.

Lo anterior no limita el derecho de desistimiento del que pueda disponer. Lea las condiciones relativas a tu derecho de desistimiento. Para ver los detalles acerca de su derecho de desistimiento, por favor, consulta devoluciones y reembolsos.

En caso de que se detecte un pedido fraudulento, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de que reciba sus productos.

4. Precios, gastos de envío y manipulación e impuestos

El precio cobrado por un Producto será el precio vigente en el momento de realización del pedido y figurará en la Recepción de Pedido y en la Confirmación de Pedido. Nosotros podemos modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Los precios de los Productos no incluyen gastos de envío y manipulación ni impuestos aplicables (excepto el IVA, que sí está incluido en los precios).

Los gastos de envío, manipulación e impuestos aplicables se indicarán por separado cuando realice su pedido.

5. Disponibilidad y entrega de los Productos

Nosotros aplicamos una política de desarrollo continuo de los productos y, por ello, no garantizamos la disponibilidad de ninguno de los Productos anunciados en la Tienda Online. Nos reservamos el derecho a modificar, interrumpir o cesar sin previo aviso la disponibilidad de ciertos Productos.

Nuestro objetivo es entregarle los Productos a tiempo; no obstante, pueden existir motivos que nos impidan realizar los envíos a tiempo para cumplir los plazos previstos. Las fechas de entrega se indican, por tanto, a modo de estimaciones aproximadas de carácter no vinculante y no prometemos la entrega de los Productos en la fecha prevista. En ese caso nos pondremos en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. (En cualquier caso, los productos le serán entregados en un plazo máximo de 15 días).

En caso de que aplace la entrega o retrase la recepción de los Productos de manera no razonable después de que le hayamos notificado que hemos intentado entregarle los Productos, nos reservamos el derecho a cobrarle los costes directos de la devolución que nos hayan ocasionado sus acciones u omisiones.

Deberá examinar los Productos en el periodo indicado en la sección de devoluciones y reembolsos después de que le hayan sido entregados, comprobando su estado y si el contenido del paquete de venta de los Productos está completo. Es responsabilidad suya informar a Nokia de que los Productos se encuentran dañados o incompletos en el momento de su entrega o con la prontitud razonable después de su entrega.

6. Compatibilidad

No todos los productos de nuestra tienda son compatibles. Al realizar su pedido, asegúrese de que los productos adquiridos sean compatibles con el uso que tiene previsto hacer de ellos. Utilice la Tienda Online como su punto de referencia final para comprobar la compatibilidad. En caso de discrepancia entre el contenido de la Tienda Online y cualquier otro sitio Web (o cualquier otra fuente de información), se considerará que tiene prioridad la compatibilidad de productos indicada en la Tienda Online en el momento de la compra.

7. Pago

El pago se efectuará por medio de transferencia bancaria (otras formas de pago, como la de tarjeta de crédito/débito, se integrarán para su uso en el futuro). Debe efectuar el ingreso en la cuenta indicada en el proceso de la compra. No le suministraremos los Productos hasta que tengamos el ingreso confirmado. Usted puede agilizar el envío de los Productos adquiridos enviándonos una copia del comprobante del ingreso. Dado que su Confirmación de Pedido constituye su factura y prueba de compra, le recomendamos que guarde e imprima ese documento para su uso en el futuro.

8. Devolución y reembolso de acuerdo con los Reglamentos de Venta a Distancia

Si ha comprado algún Producto para su propio uso privado como consumidor (y no para uso comercial) y desea ejercer su derecho a cancelar el contrato, debe informar a nuestro Servicio de atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción del envío y debe devolvernos el Producto encargado.

No obstante, NO puede devolver ni reclamar el reembolso de lo siguiente:

1. Entregado precintado y sin utilizar y cuyo precinto haya roto
2. El producto corresponde a las características especificadas y se encuentra en perfecto estado de funcionamiento
   
3. El producto fue utilizado de un modo que no permita su posterior venta
4. Productos fabricados según su especificación o claramente personalizados.

La devolución de Productos será por su cuenta, incluidos los gastos de envío y manipulación.

9. Productos recibidos por error, incompletos o entrega defectuosa

Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible (y en un plazo máximo de 2 meses desde la recepción del producto) si:

• le hemos enviado Productos por error
• su envío no está completo
• los Productos están dañados o se han perdido durante el trayecto

En esos casos organizaremos la recogida de los Productos en su domicilio y la nueva entrega o el reembolso, según corresponda.

10¿Cómo devolver Productos?

Nuestro Servicio de atención al Cliente le facilitará más instrucciones para la devolución y emitirá un número de Autorización de Devolución de Material (RMA).

Le recomendamos que devuelva los Productos en su paquete de venta original. Debe incluir todos los accesorios, manuales del usuario y eventuales obsequios incluidos con el Producto.

Si el Producto ha sido adquirido como parte de un conjunto de Productos, se deberán devolver todos los Productos de ese conjunto. Tenga en cuenta que es responsabilidad suya la seguridad y protección de los Productos mientras estén en su poder. Trate los productos con el debido cuidado y devuélvalos en el mismo estado en que le fueron entregados.

Empaquete los Productos de manera segura y asegúrase de que el número RMA y su número de pedido figuren de manera claramente visible en el exterior del paquete.

Le aconsejamos que utilice un servicio de mensajería fiable y asegurado para devolvernos los Productos. Si no recibimos de usted todos los Productos, podemos vernos obligados a organizar la recogida de los Productos por su cuenta.

Se enviará un correo electrónico a la dirección que indicó cuando se asignó un número RMA a la devolución.

Si devuelve Productos 1) que no tiene derecho a devolver, 2) que no se encuentran en su estado original, 3) sin el embalaje correcto o sin embalaje, 4) con Productos que faltan en el envío de devolución, 5) sin haber pagado el envío, o 6) si no ha tenido el cuidado razonable en la protección y la devolución de los Productos, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución y a declinar su reembolso o a cobrarle de manera razonable la reparación, reposición u otros costes directos similares en los que hayamos incurrido, con cargo a los pagos que se le iban a reembolsar (sin perjuicio de la legislación aplicable).

En caso de devolución aceptable de Productos, le reembolsaremos el precio pagado efectivamente por los Productos abonándolo la cuenta bancaria que nos facilite. No reembolsaremos los costes directos de la devolución.

11. Circunstancias que escapan al control razonable

Nosotros pondremos un empeño razonable en cumplir nuestras obligaciones. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que escapen a nuestro control razonable. En caso de retraso, cumpliremos nuestras obligaciones lo antes posible en la medida de lo razonable.

12. Nuestra responsabilidad

Estas Condiciones de Venta establecen la totalidad de nuestras obligaciones y responsabilidades respecto al suministro de los Productos. No existen otras garantías, términos o condiciones de carácter vinculante para nosotros. En virtud del presente documento se excluye, en el grado máximo permitido por la ley, cualquier garantía, término u otra condición con relación a la transacción que pudieran derivarse del derecho estatutario, consuetudinario o la legislación aplicable en el país donde usted compró los Productos (incluida, entre otras, cualquier condición derivada relativa a la calidad, la aptitud para sus fines, el cuidado razonable o la habilidad). En concreto, no nos responsabilizaremos de que los Productos sean adecuados para los fines previstos por usted.

Tampoco tendremos responsabilidad contractual, extracontractual ni de otro tipo por las pérdidas económicas (incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de beneficios o pérdida de contratos, negocios o ahorros previstos), pérdidas de datos, pérdida de crédito o reputación, ni pérdidas o daños cuantificables, indirectos, consecuentes o punitivos de ningún tipo, sea cual sea su origen.

No obstante, nada de lo incluido en esta sección 12 afectará a sus derechos legales y nada de lo incluido en estas condiciones de venta pretende excluir o limitar la responsabilidad por lo siguiente:

1. fraude;
2. falsedad;
3. fallecimiento o daños personales a una persona causados por negligencia;
4. Lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley de Ordenación del Comercio Minorista, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y demás legislación de obligada aplicación.

13. Generalidades

Si alguna de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Venta se considera no válida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones no se verá afectada ni perjudicada en modo alguno.

14. Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta acerca de la compra de Productos en la Tienda Online de Tecnologías Económicas de Impresión,s.l. puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas, excepto festivos.